Job Description
Le poste :
Le(la) responsable de secteur et formateur(trice) est chargé(e) de diriger un secteur défini de magasins afin de répondre aux attentes en matière de vente et de service avec un leadership exemplaire, un sens aigu des affaires et une quête d'excellence continue. Il/elle se consacrera à la création d'une culture et à atteindre les objectifs de rentabilité.
La personne retenue doit avoir de l'expérience dans un poste de gestion ou de formation dans la vente, être un(e) chef d'équipe et un(e) influenceur(se) passionné(e), doué(e) avec les chiffres, axé(e) sur les objectifs, avoir un savoir-faire commercial et être enthousiaste à l'idée de travailler dans le monde de la beauté.
Responsabilités liées au poste :
- Être responsable des prévisions des ventes et de la performance du secteur
- Identifier et saisir les opportunités pour améliorer la notoriété de la marque, sa performance et sa part de marché dans le secteur.
- Établir et maintenir des relations solides avec les responsables du marketing opérationnel, les commerciaux et les responsables de magasins afin de saisir et maximiser les opportunités pour la marque
- Contribuer à la mise en place de nouveaux process, et collaborer avec chaque fonction pour développer la présentation et l'exposition de la marque pour chaque lancement de nouveau produit, afin de garantir une excellente exécution magasin sur l'ensemble de la zone.
- Travailler avec l'équipe commerciale pour mettre en place un P&L profitable en étant disponible pour participer à la stratégie de développement du chiffre d'affaire de la région, et maintenir un retour sur investissement positif.
Constituer des équipes très performantes pour répondre aux attentes en matière de service et de vente
- Identifier et recruter les meilleurs talents de l'industrie ; travailler en collaboration avec le service recrutement, la direction du magasin et le la pépinière de talents pour réduire le temps consacré au recrutement
- Établir une orientation claire et cohérente qui reflète les priorités à l'échelle de l'entreprise et les exigences locales du secteur ; faire un suivi pour s'assurer que les résultats sont conformes aux attentes établies.
- Motiver et inspirer l'équipe pour qu'elle atteigne et dépasse ses objectifs et ses KPI.
- Evaluer régulièrement les compétences de l'équipe afin d'identifier les hauts potentiels et les problèmes de performance mettre en oeuvre des plans de développement et de formation, le cas échéant.
- Définir un plan de formation et de développement pour le secteur afin de répondre aux attentes en matière de vente, couvrant ainsi : L'accélération du développement des individus très performants ou à haut potentiel enutilisant plan de développement et le processus de certification; La gestion et la correction des résultats peu satisfaisants; La planification de la relève pour le secteur
- Utiliser le processus d'évaluation pour évaluer officiellement la performance, fixer des objectifs etdéterminer les besoins de formation sur l'ensemble du secteur
- Veiller à ce que la planification de la relève soit claire au sein du secteur
- Développer un excellent esprit d'équipe dans le secteur
Maintenir un service d'excellence dans l'ensemble de la distribution dépourvue de personnel
- Créer et diriger la stratégie de service dans l'ensemble du secteur
- Soutenir les besoins et les attentes du client dans l'ensemble du secteur, en établissant et enencadrant des niveaux exceptionnels de service à la clientèle au sein de et deséquipes du détaillan
- Organiser des événements et des cours spécialisés inspirants pour améliorer la notoriété de lamarque sur l'ensemble du secteur et obtenir l'engagement du personnel du distru
- Diriger la dispense efficace et inspirante du matériel de formation déterminé à travers : le modèle de service la formation des nouvelles recrues; la gestion opérationnelle de l'entreprise; les formations sur tous les lancements de nouveaux produits
- Définir et suivre les KPI afin de mesurer l'impact de la formation dispensée, en formulant desobservations sur les fonctions mondiales et locales pertinentes afin d'assurer l'amélioration continuede la formation dispensée et des résultats de l'apprentissage
Principaux critères de sélection :
- Anglais et Francais courant, parler d'autres langues est un avantage
- Doit pouvoir voyager dans le pays et à l'étranger si nécessaire
- Expérience précédente dans un poste similaire de gestion sur le terrain ou dans un poste multisite,avec une expérience avérée dans le développement des talents et la gestion du chiffre d'affaires
- Place importante de l'humain ; passionnés par le développement d'équipes
- Axé(e) sur les objectifs et les résultats
- Excellentes compétences numériques et analytiques
- Communicant(e) efficace, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Excellentes compétences de présentation et de dispense de formation
- Avenant(e) et accessible ; capable d'établir des relations rapidement
- Capacité d'influencer les autres
- Esprit d'initiative ; capable de se motiver et de motiver les autres
- N'éprouve pas de difficultés à faire face à des situations ambigües
- Pragmatique
- Structuré(e) et organisé(e)
- Capacité de gérer plusieurs priorités et de s'adapter à leur évolution
- Esprit d'équipe
